Rose Wang, COO de Bluesky: “La gente está cansada de que el algoritmo decida todo”

Bluesky está hirviendo. Una semana después de la victoria de Donald Trump en las elecciones presidenciales de Estados Unidos, la plataforma había conseguido un millón de usuarios. Durante la segunda semana, añadió un millón por día. El domingo alcanzó los 22 millones, y todo indica que este crecimiento no se detendrá gracias al descontento creado por la gestión de Elon Musk, propietario de X y paladín del presidente electo.

Rose Wang, de 33 años, que vive en San Francisco, es la directora de operaciones de la red social de moda. Licenciada en psicología por la Universidad de Harvard, tiene experiencia en varias startups digitales y relacionadas con la IA. Dice que trabaja en Bluesky porque lo sugirió el gerente general, Jay Garber, que tiene la misma edad que él. “Creo que una cosa muy importante de tener mujeres a cargo es que ponen a otras mujeres de su lado. Cuando solo tienes un género o una raza en la gestión, entonces la perspectiva del equipo no es completa”, explica durante una videollamada. La nueva responsable ve el futuro con optimismo y destaca que su equipo (un total de 20 empleados) es “dinámico, ágil y tiene mucha experiencia en el mundo de las redes sociales”.

Preguntar. ¿Por qué Bluesky está creciendo tanto?

Respuesta. Muchas redes sociales priorizan el contenido de marcas o famosos, se han olvidado del usuario común y corriente. Nosotros no hacemos eso. Bluesky está hecho por la gente y para la gente. Aquí, los usuarios interactúan con personas reales, tienen conversaciones divertidas y vuelven a hacer amigos. Volvemos a lo básico. Tenemos 50.000 algoritmos o razas (contenido que se muestra al usuario) para elegir, es mucho más fácil encontrar personas con intereses similares a los suyos, mientras que en otras plataformas está atrapado en un único algoritmo que tiende a promocionar a algunos usuarios sobre otros. Es por eso que más del 30% de nuestros usuarios publican contenido, en comparación con el 1% en Twitter.

PAG. ¿Qué quieres decir exactamente con Bluesky hecho por el pueblo y para el pueblo?

r. Bluesky se basa en un protocolo abierto, lo que permite que cualquiera pueda tocarlo, ya sea diseñando uno alimento usted mismo o un servicio moderador. Lo que estoy diciendo es que, durante la última década, las API de redes sociales han estado cerradas y los desarrolladores no podían modificarlas. Hemos cambiado eso, cualquiera puede entrar a Bluesky y desarrollar un Yellowsky o un Greensky. El objetivo es que los usuarios puedan traer a sus seguidores y llevárselos con ellos si deciden marcharse. Si no te gusta uno alimentovan a otro.

PAG. ¿Cuáles son las ventajas prácticas de tener este protocolo abierto?

r. Creo que una buena metáfora es el correo electrónico. Los correos electrónicos se crearon según un protocolo abierto: si escribo desde Gmail, puedo comunicarme contigo, incluso si usas Yahoo! Estos servicios son interoperables, se pueden conectar entre sí. Esto no pasa con las redes sociales: no puedo escribir a tu cuenta de LinkedIn desde Facebook. Creemos que las redes sociales deberían ser como el correo electrónico, una red abierta en la que diferentes servicios puedan comunicarse entre sí, para que no seamos un jardín vallado. Estamos abriendo datos sociales para que los usuarios puedan encontrarse entre sí y crear comunidades más cohesivas en torno a la música que escuchan, los libros que leen o lo que sea. Y si no te gusta la forma en que funciona Bluesky, puedes invitar a tu comunidad a unirse a una plataforma que crees a tu gusto.

PAG. ¿Cómo pueden gestionar 21 millones de usuarios con sólo 20 empleados?

r. Hemos contratado muchos moderadores de contenido y personal de soporte para hacer frente a nuestro nuevo volumen de usuarios. Pero podemos operar con una plantilla pequeña porque nacimos con esta idea. Hemos experimentado un crecimiento adicional antes: cuando Brasil prohibió X, obtuvimos cuatro millones de usuarios en dos semanas. No es tan importante cuánta gente tengamos en el equipo, sino esos profesionales. Cada uno de nosotros tiene mucha experiencia. Por ejemplo, Aaron Roberts, nuestro jefe de confianza y seguridad, aporta todo lo que ha aprendido en Twitter.

Es fantástico ver que alguien como Mark Zuckerberg, que lleva dos décadas en las redes sociales, se inspira en nuestras ideas.

PAG. ¿Podrán manejar fallas del sistema con un equipo tan pequeño?

r. Hasta ahora no hemos tenido ninguna caída notable. Pero a diferencia de lo que sucedió en X después de que Elon Musk despidiera a muchos desarrolladores, tenemos programadores en el equipo que pueden intervenir si sucede algo.

PAG. ¿Ampliarán su fuerza laboral? ¿Está pensando en abrir una oficina en Europa?

r. El objetivo es ampliar el equipo en el futuro, pero nos inspiraron Instagram y WhatsApp, que mantuvieron un núcleo pequeño hasta tener cientos de millones de usuarios. Ahora mismo estamos buscando administradores de la comunidad e ingenieros para pulir nuestro algoritmo. En cuanto a oficinas, no tenemos: trabajamos en remoto.

PAG. ¿Por qué crees que los usuarios de X acuden a Bluesky y no a otras opciones?

r. La gente está cansada de que el algoritmo decida todo. Creo que los usuarios no quieren comer lo que les dan. ellos aman razas cronológico, no organizado por una máquina. Al final estás en una red social gracias a la gente que hay allí. Empezamos poco a poco, nuestros primeros usuarios fueron personas con muchas vidas. en línea. Luego se fueron incorporando diferentes comunidades: artistas, músicos, urbanistas, periodistas… Tuvimos una lenta curación de esos espacios, seguida de la incorporación de usuarios a esas comunidades. Todo ello hace que la experiencia sea más auténtica y personalizable.

Lo que pasó con Twitter es la razón por la que existe Bluesky

PAG. Twitter empezó así, llevando a los usuarios cansados ​​de la dinámica de Facebook. ¿Por qué deberíamos pensar que Bluesky no seguirá el mismo movimiento que X?

r. Lo que pasó con Twitter es la razón por la que existe Bluesky. Desde el primer día estamos convencidos de que el futuro de la empresa es nuestro oponente potencial. Es normal que la gente piense que quienes dirigimos Bluesky podríamos cambiar de opinión o de giro de negocio. Les digo: no confíen en nosotros, pero confíen en nuestra infraestructura. Bluesky es de código abierto, le hemos brindado a los usuarios todas las herramientas que necesitan para recrear esta experiencia en caso de que nos volvamos locos. Creemos que es importante tener varios niveles de toma de decisiones, desde la nuestra hasta lo que los usuarios pueden hacer con el código.

PAG. El propietario de X, Elon Musk, a quien le gusta publicar memes sobre cualquier tema, no ha mencionado a Bluesky en las últimas semanas. ¿Qué te sugiere esto?

r. Creo que ha estado retuiteando reseñas de terceros para nosotros, por lo que no estamos completamente fuera de su radar. Tiene 200 millones de usuarios o más, nosotros 22 todavía somos muy pequeños. Pero estamos viendo que Threads, por ejemplo, copia algunas de las cosas que hacemos. Es fantástico para nosotros ver que alguien como Mark Zuckerberg, que lleva dos décadas en las redes sociales, se inspira en nuestras ideas.

PAG. ¿Cómo aborda la moderación de contenido?

r. Disponemos de un sistema centralizado que ampliamos gracias a nuestras comunidades de usuarios. Creemos que la forma de afrontarlo es añadiendo capas, involucrando a más organizaciones y modificando constantemente lo que se acepta y lo que no. Debes etiquetar los comentarios cuando sean tóxicos o groseros, pero también señalar aquellos que respondan de manera creativa o inspiradora.

El 30% de nuestros usuarios publica contenidos, frente al 1% en Twitter

PAG. Entre sus inversores se encuentran empresas relacionadas con el mundo de las criptomonedas. ¿Porque?

r. La tecnología debe estar al servicio del usuario y no al revés. En Bluesky no utilizamos cadena de bloques o criptomonedas, y nunca las introduciremos argumentos ni nada similar en nuestra red. La razón por la que decidimos seguir adelante con los inversores que menciona es porque creen mucho en el mundo descentralizado que estamos construyendo, y eso es difícil de encontrar. Pero dinero no significa control. Sí, tenemos capital de esas empresas, pero las decisiones las toman Jay (Garber, director ejecutivo) y su equipo.

PAG. ¿Cuáles serán los próximos pasos de Bluesky?

r. Lo primero es poner en funcionamiento el sitio web (risas). Puede parecer gracioso, pero nuestro CTO dice que no es una broma. Queremos establecer planes trimestrales, que incluyen, por ejemplo, el lanzamiento de una función para configurar su alimento POR SOLICITUDpero la afluencia de nuevos usuarios nos mantiene ocupados. En cualquier caso, el principal objetivo es seguir dando herramientas a las comunidades que están surgiendo en Bluesky para que puedan montar espacios interesantes. También queremos convertirnos en una especie de escaparate o SOLICITUD desde el cual los usuarios enlazan a publicaciones o marcas. Y abriremos suscripciones.

PAG. ¿Qué incluirán estas suscripciones?

r. Nunca pondríamos algunas funciones clave detrás de un muro de pago (como hizo X con la verificación del usuario). Estamos pensando en ofrecer opciones de personalización de avatar, más descargas de videos, mayor resolución y cosas así.

PAG. ¿Qué otros métodos de monetización piensas?

r. Estamos viendo que muchos usuarios pagan a otros a través de Patreon u otros sistemas por el contenido que proporcionan o para agradecerles por un enlace o un paquete de inicio. En el futuro queremos crear nuestra propia herramienta para gestionar estos pagos y quedarnos con un porcentaje de ellos.