El Departamento de Transporte por Carretera (RPD) inauguró hoy su nueva oficina en Putrajaya en el Nivel 1, Edificio Comercial Galeria PJH Precinto 4. Esto sigue a la visita sorpresa del Secretario Principal del Gobierno, Tan Sri Shamsul Azri Abu Bakar, a la antigua oficina en. septiembre pasado, en el que identificó problemas como largos tiempos de espera para los clientes y áreas de espera poco amigables.
El ministro de Transporte, Anthony Loke, quien dirigió la inauguración de las nuevas instalaciones, dijo que la nueva oficina simboliza el compromiso de JPJ de mejorar la calidad de los servicios para las personas. “La gente no viene a JPJ para eventos o premios. Vienen aquí para resolver problemas. Por lo tanto, nuestra prioridad es asegurar que cada asunto que abordan sea facilitado, con servicios rápidos y eficientes”, dijo en sus palabras de apertura.
Loke dijo que el nuevo establecimiento, que se completó en sólo cuatro meses, ofrece instalaciones modernas más asequibles y tiene una mayor capacidad para atender mejor a los clientes. Dijo que la cantidad de servicios brindados por la sucursal se ha expandido de 27 tipos de transacciones a 106, lo que la coloca a la par con las oficinas estatales de JPJ, lo que refleja la mayor capacidad del departamento para satisfacer las necesidades de los ciudadanos.
Añadió que la oficina también está equipada con JPJ Assist y servicios de quiosco para permitir a los clientes completar sus transacciones más fácilmente. Sin embargo, los mostradores físicos todavía están presentes para atender a quienes se sienten más cómodos con el enfoque tradicional.
La sucursal de Putrajaya no será la única que se renovará, ya que Loke dijo que todas las oficinas de JPJ en todo el país se actualizarán en fases con un concepto más amigable para el cliente, dando prioridad a las ubicaciones que siempre están superpobladas. Nombrado informes.
Añadió que el ministerio estaba considerando abrir otra oficina de JPJ en Nilai para aliviar la carga de la oficina de Bangi JPJ, que es uno de los puntos más concurridos.
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